Vrátenie tovaru

Vaše právo na vratenie je chránené zákonom

Na tejto stránke:

14-dňová lehota na vrátenie

Máte právo vrátil tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez uvedenia dôvodu. Táto lehota je zakotvená v smernici EÚ 2011/83/EU o právach spotrebiteľov a slovenskom Zákone č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).

Podmienky vrátenia:

  • Tovar nesmie byť otvorený ani nepoužitý (okrem kontroly stavu)
  • Musí byť v originálnom balení
  • Vrátenie je bezplatné – my uhradíme dopravu
  • Peníaze budú vrátené do 14 dní po vrátení towaru

Ako vrátiť tovar

  1. Kontaktujte nás čo najskôr na [email protected] s číslom objednávky
  2. Zabaľte tovar starostlivo a čitateľne napíšte náš adresu vrátenia, ktorú vám pošleme v email-e
  3. Pošlite balík prostredníctvom zvoleného dopravcu (SK Pošta, Packeta atď.)
  4. Čakajte potvrdenie – vrátenie prefinancujeme ihneď po prijatí
Dôležité: Vrátený tovar prosím pošlite s povinnosťou platby pri doručení (dobierkou). My uhradíme poštovné.

Vrátenie peňazí

Después de prijatí vrateného towaru sa peníaze vráťa prostredníctvom:

  • Pôvodného platobného spôsobu (ak ste platili vopred)
  • Bankovým prevodom na vami uvedený účet (pri doberke)

Vrátenie trvá zvyčajne 14 dní od prijatia vrateného produktu.

Poškodené produkty

Ak vám príde tovar poškodený alebo defektný, postupujte rovnako ako pri vrátení:

  1. Kontaktujte nás s fotkami poškodenia
  2. Vrátite poškodený tovar (poštovné uhradíme my)
  3. Dostanete náhradu alebo nový produkt

Všetky sklenené poháre so medmi a lekvarmi sú poisťované. Ak sa počas dopravy poškodili, my garantujeme plnú náhradu.

Kontakt

Majte otázky alebo problém s vrátením? Kontaktujte nás bez váhania: